Una resolución de la Defensoría del Pueblo de la Nación le recomendó a las autoridades del de la sucursal bancaria en la Capital que aceleren los trabajos ya iniciados, pero para mañana, ya hay gente esperando. Pasarán la gélida noche a la interperie esperando la apertura para el cobro.





Bajo la Resolución 50/12, la Defensoría del Pueblo de la Nación recomendó a las autoridades del Banco de la Nación -sucursal Corrientes- que “aceleren los trabajos ya iniciados y el aporte de recursos para la puesta en funcionamiento del Anexo Operativo en esa sucursal”. El pedido se debe a las largas colas que cada vez deben padecer los diferentes beneficiarios a la hora de ir a cobrar sus pensiones en la entidad crediticia.
La resolución, emitida con fecha 28 de mayo, surge luego de la visita el pasado 9 de mayo de Guillermo Szwarcberg, abogado del Área Servicios Públicos de la Defensoría del Pueblo de la Nación, quien estuvo en Corrientes interiorizándose de la problemática de las largas filas que mes a mes se repiten en el Banco Nación con motivo del pago de beneficios sociales.
El escrito, que lleva la firma del Defensor del Pueblo de la Nación, Anselmo Sella, también solicita que “se acelere el proceso de bancarización de los beneficios, previendo la necesaria adecuación de los recursos materiales y humanos para la capacitación y asesoramiento de los usuarios en la operación de los medios electrónicos de pago”.
Además, se recomienda a la sucursal bancaria que “realice un estudio sobre el impacto de las medidas implementadas para evaluar si resultan suficientes o si, por el contrario, se evidencia la necesidad de realizar nuevas inversiones, como la instalación de un Centro de Pagos u otra Sucursal como alternativas a considerar”.
Esta resolución es resultado del trabajo iniciado por el Defensor local, Miguel Alegre, en el marco del convenio de mutua cooperación que posee con la defensoría nacional, a quien solicitó oportunamente su intervención a fin de lograr soluciones a la “grave situación” que se vive mes a mes en la sede céntrica del Banco Nación.

“ES NECESARIO ABRIR OTRA SUCURSAL EN CTES”

Al respecto, el Dr. Alegre también consideró “llamativo que en la ciudad de Resistencia, Chaco, que está a apenas media hora de Corrientes y cuenta con una población similar, existan tres sucursales del BNA mientras aquí haya solo una. Deben considerar seriamente la opción de abrir otra sucursal para Corrientes, para lograr la descentralización de las operaciones, que es la solución más viable” reclamó el defensor.

El informe anexo que acompaña el cuerpo resolutivo señala que según informes recabados por la Defensoría nacional “el Banco paga poco menos de 13 mil beneficios de la ANSES encontrándose en proceso de bancarización a un ritmo de entrega de tarjetas de débito de 100 a 300 mensuales”, y agrega que “el personal de la entidad exhibió listados de beneficios pagados cada día durante un mes, donde se observa que en la distribución realizada por la ANSES, se concentra el 50 % de los beneficios asignados a esa sucursal, en los primeros cinco días del mes”.

Así, en función de los datos recabados y las observaciones realizadas, desde la defensoría nacional estiman que “la situación denunciada por el Defensor de Corrientes es manifiesta y muy grave”, y advierten que “los evidentes esfuerzos de las autoridades y el personal de la sucursal para organizar los recursos disponibles, no alcanzan ni a disimular una atención al público que raya lo indigno, con esperas de más de cinco horas para realizar un simple trámite” denuncian.

Jueves, 7 de junio de 2012