La Subsecretaria de Turismo de la Provincia a través del Área Legal y de Fiscalización culminó la tarea de inspección de rutina de todas las agencias de viajes en el interior de Corrientes.
Y a raíz de recientes sucesos que tienen que ver con presuntas estafas por parte de agencias de viajes a usuarios correntinos, ya sea contactadas físicamente o través de internet mediante pago con tarjetas de crédito o débito, desde la Subsecretaría de Turismo se aconsejó que, cualquiera sea su modalidad, el receptor del servicio deberá siempre asegurarse de recibir una copia del Contrato y/o cualquier otra documentación que avale el vínculo. Actualmente, la cartera provincial se encuentra en constante tarea de fiscalización -avalada por el Ministerio de Turismo de la Nación (MinTur)- de las distintas agencias que operan en la órbita provincial.
La ley de defensa al consumidor otorga a la publicidad y la oferta que se haga respecto de los servicios el mismo valor que a la letra del contrato, en consecuencia cuando los servicios contratados no resultaren prestados en la misma forma que fueron ofrecidos o pactados, nos encontraremos frente a una violación de lo dispuesto por el art. 19 LDC que torna aplicable el régimen de responsabilidad y sanciones previsto en la ley.
La ley 242.40 prevé un sistema de responsabilidad objetiva, integral y solidaria la cual se extiende a toda la cadena de comercialización. La empresa turística es susceptible de ser sancionada por el incumplimiento de las normas de la ley de defensa al consumidor y también de ser reclamada por el usuario turista por el resarcimiento pecuniario que pudiera corresponder.
El artículo 48 LDC. Contempla los derechos de los turistas y usuario de bienes y servicios coincidiendo con los lineamientos estipulados por la Constitución Nacional en su artículo 42.
En tal sentido, cualquier normativa tendiente a regular la actividad turística, deberá ser también analizada desde la perspectiva del derecho al consumidor a fin de contar con un ordenamiento armónico.
Y como parte activa de contralor y asesoramiento, desde la Subsecretaría de Turismo a través del Área de Fiscalización, la doctora Rosa Rossi de Neironi, el Sr. Carlos Rinas y la Sra. Gisela Mendoza, atenderán de lunes a viernes todas las consultas vinculadas a los temas enunciados en el horario de 8:00 a 14:00 en la sede del organismo provincial ubicado en 25 de Mayo 1330 de esta capital.
También lo podrán hacer vía e-mail a fiscalizacionturctes@yahoo.com.ar.
Jueves, 13 de septiembre de 2012
